根据您的描述，可以尝试以下方法：
1.重启手机查看能否恢复。
2.将近期下载的软件卸载删除（排除是否由于和第三方软件存在兼容性，导致出现此情况）。
3.如未解决，请您备份手机中的数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置。
若问题依然存在，可能是手机硬件出现问题，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。具体服务中心地址请您访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
什么手机 上图
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