电信手机号怎么能升到七星级

电信手机号怎么能升到七星级
2025-05-08 05:31:15
推荐回答(3个)
回答1:

中国电信将根据客户移动、宽带、固定电话等消费贡献、网龄、信用等,对客户进行综合评分,计算客户成长值,按照成长值高低授予客户相应星级;星级等级与客户成长值对应关系如下:

综上所述,升级到7星级需要成长值达到8000及以上。

根据客户的消费额度,网龄、信用等计算成长值,每月进行评级。新入网客户,在入网次月即可参评;入网超过12 个月的客户,根据最近12个月累计的成长值进行滚动评级;入网不满12个月的客户,按照实际在网月数累计的成长值进行评级。

客户星级有效期为12个月,在有效期内采用就高原则,客户星级只升不降,如果客户在有效期内星级上升,则自星级上升当月起重新计算有效期。有效期结束后按前12个月的消费情况、截至有效期结束的网龄和信用情况进行重新评级。

客户离网后星级自动取消,如重新入网则重新进行星级评定。

原天翼客户俱乐部未到期的钻石卡、金卡、银卡会员将升级到相应星级,在在原VIP会员有效期内,享受对应星级的服务,到期后重新评定。

拓展资料:

星级服务项目包括积分倍增、10000号优先接入、宽带紧急复机、星级客服经理、宽带上门服务等9项,并不定期推出积分礼包/网龄红包、流量赠送、优惠/优先购机等项目。星级越高,客户享有的服务项目数量越多。

1、积分倍增

积分倍增是指以星级客户每月实际缴费额度,按照一元一分计算消费积分,并乘以客户星级对应的积分倍数,给予客户相应的积分。

2、10000号优先接入

当星级客户拨打10000号热线或使用800010000在线服务时,根据星级减少排队等待,享受快捷接入,6-7星级客户直接享受人工专席服务。

3、免费换卡

为2-7星级客户提供免费换卡服务,包括非天翼国际卡升国际卡、3G卡升4G卡等。

4、宽带紧急复机

3-7星级客户名下宽带因欠费停机时(不含主动停机),自停机当日起7个自然日内,每月、每账号可申请宽带紧急复机七天。

5、星级客户服务经理专属服务

4-7星级客户由星级客户服务经理提供专属服务,如:电信产品消费关怀、优惠推荐、活动通知、节假日/生日关怀等。

6、手机紧急开机

5-7星级客户名下任一手机处于停机状态且暂时不方便交费时,根据信控规则,申请手机紧急授信开机。

7、宽带上门服务

5-7星级客户享受免费的无线组网、移机、代装其他终端等服务。

8、国漫免预存/押金开通

3-7星级客户名下任一手机均享受免预存话费/押金直接开通国际漫游服务。

9、营业厅优先办理

6-7星级客户在指定营业厅享受优先办理服务。

10、其他服务项目

中国电信将面向星级客户不定期推出积分礼包、流量赠送、优惠/优先购机、星级理财等星级服务项目。

参考资料:网页链接

回答2:

尊敬的用户您好
希望下面的回答能够对您有所帮助。

中国电信每月根据客户的消费贡献、网龄、信用等进行综合评分,计算客户成长值,按照成长值高低授予客户相应星级。对于新入网客户,在入网次月参与首次评级;对于老客户,根据最近12个月消费额度等进行评级。

客户星级分为1-7星,有效期为12个月,客户星级到期后,重新评级。星级有效期内,客户的成长值达到保级标准,即可保留原有星级资格。

客户星级的定级及保级标准对应表

注:定级标准(成长值):是由客户的移动、宽带、固定电话等消费贡献、网龄、信用

按照一定规则计算得到。

保级标准(成长值):是星级有效期最后一个月计算的定级成长值下限*90%计算得到。

星级客户的服务权益包括积分倍增、10000号优先接入、免费换卡、宽带紧急复机、星级客服经理、手机紧急开机、宽带上门服务、国漫免预存/保证金开通、营业厅优先办理等9项,并不定期推出积分礼包/网龄红包、流量赠送、优惠/优先购机等活动。星级越高,客户享有的权益数量越多。

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回答3:

中国电信每月根据客户的消费贡献、网龄、信用等进行综合评分,计算客户成长值,按照成长值高低授予客户相应星级。对于新入网客户,在入网次月参与首次评级;对于老客户,根据最近12个月消费额度等进行评级。
客户星级分为1-7星,有效期为12个月,客户星级到期后,重新评级。星级有效期内,客户的成长值达到保级标准,即可保留原有星级资格。
客户星级的定级及保级标准对应表

注:定级标准(成长值):是由客户的移动、宽带、固定电话等消费贡献、网龄、信用
按照一定规则计算得到。
保级标准(成长值):是星级有效期最后一个月计算的定级成长值下限*90%计算得到。
星级客户的服务权益包括积分倍增、10000号优先接入、免费换卡、宽带紧急复机、星级客服经理、手机紧急开机、宽带上门服务、国漫免预存/保证金开通、营业厅优先办理等9项,并不定期推出积分礼包/网龄红包、流量赠送、优惠/优先购机等活动。星级越高,客户享有的权益数量越多。
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