1 把手机上重要的资料备份下，然后恢复出厂设置。2 关机状态下，按住音量加键和关机键，等出现开机画面时松手，即可进入Recovery。进入Recovery>中文>清除数据>清空所有数据）。3 手机上是否有放SD卡，把SD卡取出，然后重新开机试下。如果还是不可以建议到网点工程师检测维修。
如果检测没有硬件质量问题你要求他也不一定给你换的
