您是在操作什么的时候声音突然变小呢，还请详细的描述一下。可按音量键将声音调大点操作试试，将手机重启操作试试。或将手机还原所有设置操作，进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置，还原所有设置是不会丢失手机数据。
