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保险公司的理赔，也要看现场的实际情况：1、若是因为电梯本身的质量及其它原因导致的电梯外门打开而里面没有电梯导致乘电梯人意外踏空的，应该是理赔的，但要根据该公司的理赔范围实际决定。2、若因为乘电梯人自己恶意破坏电梯而导致踏空的，要根据该保险公司的险种理赔范围，正常这样的情况应该是拒赔的。如有不明白的可以继续提问，祝您生活愉快！
