手机QQ不能接收视频文件的原因及解决方法如下：
（一）网络情况不好
检查手机联网的情况，看看网络的情况是否良好，可以尝试断开数据或者无线网，重新连接试试看。
（二）视频体积太大
可能对方发来的视频太大，手机qq需要较长的时间来反应，稍微等待看看，或者尝试使用电脑qq来接收试试。
（三）手机qq缓存数据垃圾太多
登录手机qq，向右滑动qq页面之后，点击左下角的“设置”；点击打开“聊天记录”，在“聊天记录”界面上点击“清空缓存数据”，将手机qq的缓存数据垃圾清理一下再接收视频看看。
（四）手机qq出错
卸载原来手机上的qq软件，并且清除残留文件垃圾；在手机应用市场等地方，搜索最新版的qq，点击“下载”；安装了新版的手机qq之后，重新登录再接收文件试一下。
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