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三星i8268手机购买两个月，出现两次手机突然自动发热并死机现象

2025-05-19 05:44:01

推荐回答（3个）

回答1：

尊敬的三星用户您好：

智能手机故障的出现会受到很多因素的影响。如第三方软件冲突，病毒，缓存过量的占用，硬件等问题都会引起死机现象。
建议您：
1.如果机身插有外置SD卡，取出测试。排除SD卡性能不良造成
2.卸载死机前操作的第三方软件测试，排除第三方软件与手机不兼容导致
3.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若故障依旧，建议您携带购机发票，包修卡将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

回答2：

国行的话，先告诉卖家，然后去售后检测，拿到检测单，该换就换，该退就退！
如果是水货，自己掏钱修吧！

回答3：

2个月已经超出行货的退换货时间了，如果是行货拿发票到当地三星客服中心检测保修，水货直接找卖家协商。行货保修超出2次仍有同样现象发生，第三次可以申更换新机。