问询的人太多，所以就一直打不通，你真有急事就只能在工作时间拨进去，一直耐心等着，估计等1小时都不吃惊。不要相信什么24小时，周末和下班时间更没人接了。国航在很多城市都有营业部，你还是打当地的电话试一试，114查询。
