无法返回桌面的原因可能是桌面程序关闭了，这可能是系统出现错误而关闭的，重启一下就行了，如果还不行就恢复出厂设置，但是恢复出厂设置会让系统数据全部丢失，建议先备份再操作。
恢复出厂设置：
1、关机
2、按住开机+音量下键
3、用音量键选择【factory reset】
4、重启。注意：恢复出厂设置会丢失所有数据，请先备份再 操作
建议尝试以下方法解决：
1、确认手机屏幕是否干净，手机贴膜是否有气泡，也可重启手机查看是否恢复；
2、长按Home键调出任务栏点击一键加速；
3、进入设置--系统更新--下载最新系统版本安装；
4、进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置--此操作是不会丢失数据的。
如果按照以上方法操作了还是无法解决，可以去当地的售后服务中心检测处理，进入手机设置--更多设置--售后服务--查询距离最近的售后地址。或者进入vivo官网--服务--服务网点查询
--查询售后地址。
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