我觉得是因为黑百合原来是安娜的好友，当安娜开境发现敌人是自己的好友时拥有感情的她停顿了，但黑百合已经被改造得无感情所以就一枪射中了她的眼睛
安娜在与黑百合的交锋中占据优势，并打碎了黑百合的头盔，不过她也认出露脸的黑百合是守望先锋好友的妻子，犹豫中被黑百合捡起枪打瞎了右眼，《守望先锋》官方漫画 ：狙击手的生死对决 中写的很清楚
