七天无理由退款：
消费者朋友圈购买商品受新消法保护，可退款维权。经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起7日内退货。无需说明理由。但已拆封的音像制品以及交付的报纸、期刊除外。
包装拆了但是没有损坏，可以退：
如果消费者在准备退款时，商品本身没有损坏，比如化妆品拆了外包装，但只要他的质量是完好的就可以退！
向行政部门投诉，7个工作日内必须做出答复：
消费者向有关行政部门投诉的，该部门应该自收到投诉之日起的七个工作日内，予以处理并告知消费者。
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