您好：
根据您的描述，建议您按照以下方法操作尝试：
1.卸载近期下载安装的第三方软件观察（第三方软件兼容性）
2.检查智能皮套功能是否开启：功能表-设定-我的设备-配件-自动解锁 打上对勾。
3.取下外置SD卡，将手机重启后尝试。
4.更换其他原厂皮套测试。
如果上述操作后问题仍然得不到解决，请联系当地三星服务中心，由工程师为您检测手机。具体服务中心地址请您访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
欢迎使用三星智能客服：http://t.cn/RP7TeND
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