UK网银无法识别怎么回事

(招商银行)UKEY需要配合专业版软件使用，如果下载了专业版软件后，UKEY无法识别，您可以按以下方法尝试：1、检查您的UKEY背面显示的型号与您专业版选择的型号是不是一致的，如果是，您换个USB接口试试，最好接在主机后面的USB接口，多插拔几次试试；2、您使用鼠标右键单击 “我的电脑”-“管理”-“设备管理器”，从右侧找到“人体学输入设备”这个选项，点开前面的 + ，看一下有几项设备，然后把UK插入到电脑USB接口，看是否有增加两项设备，增加的设备状态是否正常，如果有带黄色问号和叹号的设备，用鼠标右键单击“更新驱动程序”，建议您插入系统光盘，在弹出的驱动程序安装界面，把路径指定到操作系统光盘（并选中“包括子文件夹”），根据系统提示让操作系统自动安装驱动。完成后重启电脑再使用UKEY；3、您也可以再换一台电脑试试，若还是不行，可能UKEY有问题，您本人带UKEY到我行柜台检测一下是否正常。 【23型号的UKEY可以尝试在键盘上按ctrl+alt+delete键，然后在进程看是否有necmfk.exe，若有，将其结束再登录专业版试试；如果您使用的是一体机，先拔掉所有的USB设备，先插ukey，再插入其他USB设备登录试试】

若是平安银行个人UK，建议您按以下方式进行操作：
1、我行USBKEY支持运行的电脑环境：
①电脑系统：xp/win7/win8/win10（32位、64位），暂不支持苹果系统；
②浏览器：IE8-IE11（不含edge浏览器）；
2、打开官网-登录更多服务-下载中心，下载“网银登录助手”，操作一键体检，安装“USBKEY驱动”与“平安签名控件”；
3、重启电脑登录个人网银，验证USBKEY后点击“继续”输入PIN码使用网银。
应答时间：2021-06-28，最新业务变化请以平安银行官网公布为准。
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