若是正常开机出现三星开机画面的时候，手指碰触到左下角菜单键可能会进入安全模式，安全模式下可以正常接打电话，手机自带的软件可以正常使用，但是不能运行您自行下载的软件。若开机时，手机误进入安全模式1、若要退出安全模式，请长按【电源】键，选择【重新启动】，然后点击【确定】即可2、如果重启后依旧无法退出，建议将手机送至就近的服务中心检测一下手机
您好：
根据您的描述手机恢复出厂设置后依然无法退出安全模式，那么应该是系统问题导致，请联系服务中心由工程师检测后解决。
三星服务中心具体位置请点击以下链接：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
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