那要看你和商家是怎么交流的，还有就是交易的具体情况，如果卖家已经发货，即使他承诺是无条件退换，他的心里也肯定是不想让你退掉的。
还有一种情况就是，他同意退款退货的时候，没有发货，或者发货了，没有录单号，在同意你之后，他录了单号，就拒绝了。
现在不良商家很多，要注意哦。
还有，如果商家同意你退款退货了，只要有旺旺的聊天记录，你可以申请淘宝客服介入，拿出具体的旺旺对话内容，应该就没有问题了。
另外，你自己一定要站在公正的角度上，合作共赢，不要刻意去伤害商家的利益，因为现在商家也不好做，都是人嘛，相互理解。
最后说一句，凡是不诚信经营的商家，都应该拉出去枪毙五分钟！
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