故障现象12：客户端提示“获取IP信息失败，请检查锐捷安全代理当前配置是否符合所在网络的要求，检查完毕后尝试重新认证”或提示“锐捷当前的配置不符合所在网络要求”故障原因：1）系统功能还未全部启动完毕，锐捷认证就自动开机运行认证2）IP动址不是学校要求的动态获取172开头的内网地址3) 电脑系统问题:如DHCP client功能被禁用. 解决方法： 1）断开锐捷认证，过段时间再重新认证；并且不勾选软件设置上的四个选项 2）自动获取IP地址：如下操作过程：“网上邻居”右键“属性”－>双击“本地连接”－>“属性”－>此连接使用下列项目，下拉框里双击“Internet协议（TCP/IP）->选择“自动获取IP地址”和“自动获取DNS服务器地址"3)重装网卡驱动程序,或是重装系统;用排除法来判断是个人系统问题还是端口范围的网络问题.如是其端口下所有电脑都有此问题,请向运维中心 报修.
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