怎样处理好内部和外部公共关系

公共关系内部和外部的关系也就是组织与公众的关系，组织各种协调手段，沟通、协调组织与公众的关系，目的是为了组织的生存、创造人和环境，才能实现组织的目标与可持续发展。一个组织只有充分认识公共关系的内部和外部关系的重要意义，才能在正确的公关指导思想下，依据正确的原则和策略，采取正确的方法创造性地开展工作，从而把各方面公共关系的内外部协调地更出色！那么如何处理好公共关系的内外部关系呢？
一、创建有特色的“企业文化”
一家优秀的企业能将经营管理中习以为常的东西升华到富有文化内涵的一种价值观和使命感，引导员工奋发向上、团结一致，达到在思想上同心、目标上同向、行动上同步、效益上同创最佳的企业文化境界。企业文化具有导向功能能把员工个体行动引导成群体行动的作用，也通过观念来约束、规范、控制员工行为，增强员工的归属感、认同感、荣誉感！
二、企业组织结构建设中人才是根本
在当前激烈的竞争环境下，企业的成功与否已不仅取决于其所拥有的物质资源，更重要的是其是否拥有一支驾驭高新技术、团结一致、奋发向上、拥有持续创新能力的高素质人才队伍。企业如果不能吸引人才、培养人才、留住人才、用好人才，缺乏一支具有创新意识、创新精神、创新能力的高素质人才队伍，就很难在复杂多变的环境中求得生存。同时，企业也必须为员工创建良好的工作环境。良好的工作环境既包括真诚、平等、互助、友爱的工作气氛，也包括在员工对自身工作满意的基础上，与同事、上司之间融洽相处的关系，在工作中发挥团队合作精神，共同达成工作目标，共同实现人生价值的氛围。在这种良好的企业内部环境中，每个员工都能得到他人的认可，积极地贡献自己的力量，具有更高的工作效率；并且能够全身心地朝着既定的目标努力，发挥出1+1>2的规模效应。这样，在外部环境发生改变时，企业内部也能快速准确做出应对之策，使外部环境和企业组织结构的关系能够更和谐，从而推动企业持续健康成长，使企业取得更好的收益。
综上所述，企业要认识到外部环境对企业组织结构的影响，建立适合其自身的组织文化；提高企业组织运行效率；同时，认识到人才对于企业发展的重要性，充分发挥企业内部组织对外部环境影响的能动性，使企业的组织结构最大限度满足企业经营的需要，以更好地实现企业发展的目标。而外部公众也是组织生存和发展的重要的外部条件，也是组织在活动中遇到数量最大、层次种类最为复杂的公众。取得外部公众的理解和支持，是现代社会组织正常运转的必不可少的条件。
三、 塑造社会组织的整体形象
塑造社会组织的整体形象，即导入、推行CT 战略， 这是公关工作较高层次的项目内容战略。CT 战略就是从经营哲学组织文化、员工工作规范、礼仪要求、营销战略、广告宣传、文化礼仪乃至建筑物外观设计等方面，对社会组织进行全方位的规划和包装，以内在统一，外观一致的手法强化社会