责任由警察判定，如果车辆发生事故，可以第一时间拨打110进行报警，同时打电话给EVCARD客服，会有专人来处理你这件事情。警察判定事故责任后，可以向EVCARD客服了解保险情况。在出事故后15天之内，重大事故是30天内，携带驾照、车辆行驶本和理赔所需资料到客服指定地点进行定损，保险公司定损后理赔的款项由EVCARD处理，再转交给你。他的网点很多，取车还车都方便。
