如何应对谈判中劫持者提出更换人质的要求

　　反劫持行动中应对劫持者所提出要求的策略
　　
　　从劫持者提出的目的可分为两道类，即一定条件下予以答应，另一类即无论如何不能答应的。
　　
　　一．对可考虑的的应对策略

　　第一、讨价还价。一是压低数量。劫持者所提出的要求并不是每一项都经过深思熟虑的，有些要求的提出具有一定的随意性，或是漫天要价的要求。有些要求提出之后如未能即使满足，劫持者可能会自动放弃：有些要求他自己也会认为警方只可能在一定限度内答应或者全部不能答应。因此，当劫持者提出要求时，要与之讨价还价，进行有理、有理、有节的压缩，在讨价还价的基础上有限制的压缩答应，而不是要多少就给多少。总之，要使劫持者感到任何一个要求得到满足都必须付出艰苦的努力，而并非轻而易举地可以得到。 对象劫持者提供的食品、饮料、药品等物品，只应向其提供较为有限的数量，绝对不要查过其需求量。较为有限地提供，这样可以给谈判专家留下下次借食物等进行谈判的机会。还应注意不要向劫持者提供其制定要求以外的其它以外的物品。例如，对方要求食物，无需考虑调味料等其他问题。 二是谋求回报。从警方角度而言，每满足劫持者的一项要求，都应向劫持者提供相应的要求，既要谋求回报，而切勿“有去无回”。例如劫持者身上绑有炸弹提出要求大量金钱可以要求其解绑炸弹才给予一定量的金钱作为交换。即使准备在一定程度上满足劫持者所提出的要求，也应注意不要满足太快，而应在推迟兑现事件，而不要承诺一个具体期限。
　　第二，尽量避免提及劫持者曾经提出的、尚未满足的要求。对已经提出未满足的要求，谈判人员应避免提及，对于其紧追不舍的要求，应区分不同情况下不同应对。
　　第三，一般不要向劫持者的食物，饮料加入药物，尽管事件中有劫持人质案件的处置放入麻醉物成功，但毕竟存在一定风险，一但失手导致劫持者做出什么暴力行为的话，警方后续的司法中将面临法律责任。
　　第四，利用谈判为物理处置创造战机，人质谈判即使一种行为，可通过谈判和平解决，同时又是手段行为，可以利用谈判为武力制服劫持者创造战机，劫持者在看到希望有可能满足的松懈心理，能为武力处置创造战机。
　　
　　二、对不可考虑的要求的应对之策
　　对于劫持者提出的不能考虑的要求，可采取以下策略加以应对：
　　第一、避免说“不”。在劫持者沟通的过程中，谈判人员与劫持者的对话虽然应当努力建立积极的互动关系，但是，建立互动关系的努力不应担超过一些明确的限度。当持者提出一些显然不能满足的条件和需求时，谈判人员必须回绝。但是一般来讲，谈判人员应当尽量避免直接对劫持者说
　　“不”这既是对劫持者提出的不能答应的要求的一种对策，同时也是与劫持者沟通时候应当遵循的一个谈判原则。
　　第二、条件置换。谈判专家对于劫持者提出的不能答应的要求可采用条件置换的侧率加以应对。所谓条件置换，即在劫持者提出警方不可能答应或者较为棘手、苛刻、难以满足的条件时，谈判人员为了稳住劫持者的情绪，防止其因所提条件得不到满足而出现的国际行动，谈判人员自己提出魔种条件去取代劫持者所提条件，从而使劫持者能暂时放弃或者护士自己所提条件。简而言之警方既没有答应对方提出的条件，又不明确聚聚也其要求，而是采用另一种相应的条件来满足劫
　　持者。
　　第三、适当地使用空头支票。劫持者提出某种条件，要求警方作出满足或者承诺，谈判人员在明知不应该也不可能满足的条件的情况下，假意作出承诺，以促使劫持者解除武装，放出人质。警方的这种承诺世界上是一纸空头支票。使用这种办法从而和平的解决从实践的角度看这种办法往往能避免伤亡的发生，相反如果直来直去，将原则立场和真实态度据实告诉劫持者反而能招致惨痛的后果。