拿着新机去苹果售后服务中心去坚定。如果是机器本身的问题，肯定是可以换的。如果是后期摔的，那应该是物流问题。如果物流没问题应该就不会给换了。关于退换的规定可以联系苹果客服热线咨询：苹果在线 400-666-8800。
是否在官网购买，如果是的话直接找客服，肯定会给个理由的，要是在其他网站那就不好说了。
