三星部分手机支持距离传感功能，通话时，将听筒附近的距离传感器遮挡，将会使手机黑屏，解除遮挡，将恢复正常，此为正常现象，不可关闭。
如果面部离开听筒附近依旧黑屏：
1、检查距离传感器上是否存在遮挡物，例如皮套、保护膜等，将其移除尝试。
2、将手机升级到最新系统。操作方法：设定-系统更新-手动下载更新
注：升级系统前，请先备份手机中重要数据，如：联系人、信息、照片等，再进行升级。
3、请您备份手机中重要数据（联系人、信息、照片等）恢复出厂设置尝试。
4、如果仍不能解决您的问题，可以联系三星服务中心检测手机。
可进行以下操作：
1.重新开关机
2.卸载近期安装的第三方软件后观察，初步排除是否为软件冲突，如手机管家、游戏等软件。
3.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
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