在每次网络整改的时候，移动公司一般会在市报上发公示，说明几点到几点会有影响正常使用。你说的情况应该是异常显现，一般移动类运营商不会在白天进行网络的整改，突发事件无法进行公示（这个时候已无法联系用户）。在故障区域的用户拨打投诉的时候，10086客服热线会对此进行道歉。不过也可能只是道歉而已。。。。
可以保存证据，去法院告他。也可以拨打315电话，投诉。
