投诉程序简单，填一个表格说明情况就是，投诉无果也不需承担什么责任，除非你是故意诋毁这个企业
只要你有证据投诉的是事实就行了，投诉不成功可以直接去法院提起诉讼，315受理你的投诉也要在规定期限内给你一个答复的，不论答复是否令你满意
有可能。
