你好，解决办法：
1、打开微信，点击右上角的‘搜索’。
2、输入‘成长守护平台’，点击出现的第一个公众号并关注公众号。
3、然后自动进入公众号的聊天窗口，点击右下角的‘帮助’。
4、然后选择‘实名认证查询’。
5、接着点击头像下方的‘修改实名认证’。
6、最后需要i输入姓名，输入身份证号提交即可。
实名认证，必须看你身份证年月日，不是你说到了就到了，掐指一算，18，愿能帮到你，谢谢！
如果是打游戏的话就需要你去那个实名验证的软件重新输入身份证信息就可以了
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