去过美容院消费的顾客都会遇到同一个问题, 那就是美容师或美容顾问会向自己销售美容院的产品或服务。对于那些比较乐意于接受美容师或美容顾问的建议的顾客来说,这或许是一件好事。而对于那些比较有 主见的顾客来说,美容师的销售行为会令她们感到反感。一般而言,顾客对美容师的销售都是会抗拒的。美容院也只有在向顾客销售产品或服务的基础上才能获得利 润。为了解除顾客的抗拒,良好的销售技巧对于美容师来说是必不可少的。与此同时,了解顾客的消费心理及消费行为也是关键。许多美容师往往就是不清楚顾客的 消费心理及行为,盲目地向顾客销售产品及服务,不但没有达成销售的结果,反而因此令顾客反感甚至流失重要顾客。可见了解顾客的消费心理及消费行为更有助于 销售,有助于提高美容师的业绩。
美容顾客的消费心理可以分为以下几种:
一、 青春已逝的危机心理
二、攀比的虚荣心理
三、从众心理
四、爱占小便宜的心理
你要叫你妹妹了解顾客的消费心理,然后有针对性去销售,你妹妹的业绩一定会提高的!!!
楼主:
1.要你妹妹技术业务熟练.这样才是根本.
2.多学习相关东西,了解现在本行业的发展方向.
3.待人接物要好,会说,能留住人啊.嘴甜点.我有个朋友也做这个,好多顾客都特熟还给她带好吃的什麼的呢.
4.做事都是慢慢来,你也不要著急了.随著经验的增加,相信会好起来的.
以上,供参考!
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