主要有两个原因；
1、零线端子虚接。
2、三相严重不平衡所至。
三相严重不平衡是主要原因。把三相尽量分配平均就要好一点。
分析：
1、低压配电箱零线端子，是工作零线，可以提供单相设备工作。所以工作零线上会有工作电流的。
2、零线端子接触不良，是“零线端子被烧”的唯一原因，当接触不良时，电流通过较大的接触电阻，消耗一定的电能，同时发出较大的热量，时间长了，就会烧坏。
3、关于“询问途径”，主要是维修电工的“巡视、检查”制度的落实情况，应该以维修记录为准。
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