珠江人寿这边做保险其实还可以,态度他们还可以。
说到这个,我昨天正好出了个事故,简单说下经过吧!我保险公司是PICC中国人保。
昨天在村里拿了个快递正回家,路过一小十字路口,由于旁边有辆停放的卡车挡住了视线,而纵向道路正好一位骑着电瓶车的中年妇女路过,都没看见,砰一下撞上去了。
我赶紧扶她起来,胳膊上有擦伤,头上也起了个大包。我并没有第一时间报110和保险公司,而是先带她医院照了个CT以及拍了个片子,万幸的是速度慢没有造成大的伤害。
然后我带着他去的我家附近的快递理赔中心,因为她是在我的左边。交警最终认定她主责,我次责。(如下图)
这是昨天发生的事情,今天下午保险公司就打电话让我们去理赔了。由于对方这两天有点事,所以约定礼拜天去处理。
目前各大保险公司服务都很完善,有平安 人保 人寿 太平洋 中华联合等各种大保险公司,理赔速度都很不错,我推荐平安保险,个人认为平安的处理速度与服务是最好的,因为目前平安有许多住厂理赔点,会更加方便快捷。其次理赔合理我认为做为车主最关心的是去哪里维修,因为不光4S店与保险公司合作,也有许多小型维修厂都与保险公司有事故合作,理赔合理不合理是需要汽车修理厂与保险公司达成的共识,车主参与的可能性很小,因为维修方肯定希望能换不修!车主需要对保险公司推荐的汽车维修地进行考虑斟酌,担心推荐地维修质量不行,也可以自己选择的。
这是道路上很普通的一起双方事故,走的是人保“快赔程序”,相当的效率,也没有让我们失望。不禁给人保点个赞!单方事故处理起来就更加的快了~
作为有理赔经验的珠江人寿客户,我可以很明确的告诉你,珠江人寿服务团队的工作态度超好,专业有耐心,服务模式也很容易让人接受,购买保险的时候,他们会针对每位客户的需求推荐合适的产品;需要理赔的时候,服务团队也不会拖拖拉拉,工作效率很高,在保险理赔上收获了很多好评,口碑不错。
珠江人寿还是比较靠谱的,人寿保险是个大品牌的,专做保险这么多年,还是值得信赖的,而且保险理赔的时候服务员态度也好,理赔速度也快aqui te amo。
保险理赔 常用答案
诟病最多,很多被保人遇到理赔都显得小心翼翼,生怕哪里出了茬子,理赔款拿不到。
万事都有技巧两字,当然保险理赔也不例外。下面就以重疾险理赔为例,三木觉得一定要做好如下几点:
1、报案
报案是理赔的开始,报案除了如实称述事故经过之外,也好咨询理赔好整个理赔流程。报案应该言简意赅,客观称述,属于主观猜测的内容少讲,对理赔不利的话不说。
2、配合案件调查
保险公司接到报案后通常会把案件调度给理赔员,因此,每个赔案都会有理赔经办人,理赔经办人接到案件之后,最先做的就是了解报案信息、保单信息,制定初步的查勘调查方案。
有经验的理赔员结合保单和报案信息很快就会知道调查的具体方向,比如,刚过完等待期不就就重疾的被保人,重点调查方向就是带病投保。
这个阶段对于保险公司和被保人都是重点阶段。
对于保险公司:要先对案件定性,勘查案件是否属实,如果案件有疑问还要展开调查,去医院查被保人的就诊或检查记录,有必要还会对被保人做笔录。这些工作都是再收集有利的证据。
说做笔录,是个有意思的事,美其名曰是在了解事故情况,其实就是在给被保人挖坑的过程,不是疑问案件,谁用空做笔录,多麻烦。
对于被保人:除了合理配合保险公司调查之外(这里说的合理,并不是无条件配合),也是理赔材料和证据的收集过程。
当然,需要哪些理赔材料,理赔流程是怎样的,理赔时效等这些内容都可以问理赔经办人或客户,他们有义务告知。其他的理赔技巧可不会告诉你,你得自己去找专业的助手帮忙。
3、提交申请资料
材料收集完之后就是向保险公司递交的过程了,切记一点:保险公司有一次机会让被保人补充材料(仅一次)。他们一次收说完全,否则可以不配合。
4、跟踪案件进度
资料交期后,就是跟踪进度的时候了,保险公司最长有一个月的时间来作出理赔结论,当然,如果是正常简单案件很快赔款就到账了,如果是复杂案件一个月内也要给出理赔结论了。
5、理赔案件争议处理
理赔案件争议处理有3种方式:
投诉保险总部:针对服务态度和理赔时效比较有效果,关于赔不赔的争议作用有限。
投保保监会:同样的,针对服务态度和理赔时效比较有效果,关于赔不赔的争议作用有限。只是对保险公司压力更大些而已。
法院起诉:三木多次说过,保险公司在法院面前向来很怂,输多胜少,不愧为一个好的方式,但,要记住的就是,打官司,打的就是证据。
最后
保险理赔也并不是那么难,就怕你不懂。