一般来说收货后，点一下申请退货，按正常流程走，等审核，退货时选择一家快递，要一个快递单。这样就可以填写退货程序了。也可以选择不退的，可以选申请换货的。建议按正常流程走，按这家客服说的做的话，就不知道了，是第三方店家吧，他建议的是换货吧，换货不用填。
