您好：
如果打印机不进纸，可能是下面的几种原因造成，建议您：
1)检查纸盒里面是否放相应规格纸张，建议使用75g-80g的A4标准打印纸。
2)检查纸盒里面是否有卡纸。
3)取出纸张重新放置,检查测试页(复印)是否正常。
4)如果上述测试正常,检查电脑打印机属性,纸张属性\来源\纸张类型\大小是否设置正确。
5)检查电脑测试页是否正常。
6)如果正常,检查软件中纸张属性\来源\纸张类型\大小是否正确，尝试重新安装应用软件。
7）如果第三步不可以,使用软布清洁机器挫纸轮即可。
清洁搓纸轮的方法可以参考下面链接，根据您的机型不同，位置有所变化，下面仅供参考。
http://skp.samsungcsportal.com/integrated/popup/FaqDetailPopup3.jsp?cdsite=cn&seq=408264
欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask
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