如您在商城上购物申请退货，商户收到退回的商品并确认符合退货要求的，一般7个工作日内返回您支付的款项，如退回的商品不符合退货要求的，商户会与您联系。您可微信绑定/QQ绑定招行信用卡进入人工咨询或请致电我行客服热线后输入开户证件号码#---查询密码---9进入人工协助您查询（或输入证件号码选择业务类型时，系统会提示您说出需要办理的业务）。
