用支付宝买票的，可以用12306网站退票，要扣10%的费用。打开【以完成订单】，下拉【以乘车日期查询】，在后面的时间框里输入你购买的车票的乘车日期，然后点【查询】，在显示预定的车票后就可以办理退票了。。铁老大，他妈的就是手续繁。我问一问大家，凭什么退火车票要收手续费，就因为它是垄断国有企业？
无论是在网上、或者是电话、火车站售票窗口、火车票代售点 购买的火车票，都必须到“售票地”火车站，或者是火车票 票面“发车站”售票窗口 进行退票；
原票使用现金购票的，应退票款退还现金。
原票使用银行卡购票（包括 在铁路客户服务中心网站 购票的），应退票款 按发卡银行规定，退回原购票时所使用的银行卡。
千万不要用支付宝买火车票，你就算票领出来退了，依然扣百分之二十的手续费，我就被坑了，353的车票直接扣手续费70！
我也算不清了，我用支付宝买了16.5元的火车票，提早70多小时退票只退了12.5元。
我也是醉了，去哪里买票，然后退票都收退票费。看到神回复我无语了
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