登录积分商城时需要输入您的客服密码，如您忘记服务密码，也可以通过以下途径找回：
1、本人持有效身份证件到营业厅办理密码重置，他人代办情况，持机主及代办人身份证件。
2、您可本机拨打10086人工热线进行在线办理。
3、登录中国移动10086官方微信或“中国移动10086”官方微信（进入“个人主页”---重置密码）进行办理
4、您可下载10086APP、网上营业厅、掌上营业厅wap版、营业厅自助终端进行自助办理。
5、短信办理：以河南为例：发送“HFMM（空格）身份证号码（空格）新密码”到10086进行重置密码。
客服密码是您重要的个人资料，是一种客户身份凭证，请您务必注意密码的保密，凡使用客服密码办理业务均视为您亲自办理，由您本人负责。
您好！如果您是使用手机或固话号码登陆，密码就是手机或者固话的产品密码；如果您使用的是宽带账号登陆，需要使用区号-拨号账号的格式填写账号，密码是您宽带的客户密码（不是宽带拨号密码），如您不清楚您的客户密码，建议您可以使用手机或固话方式登陆，或者是请您带机主身份证原件到您当地营业厅前台办理重置客户密码后再登陆积分商城。
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