1、直接退票，与手机号码关系不大2、网上购火车票，正宗的“中国铁路客户服务中心”网站，去哪儿网订的火车票可能要加保险或加收手续之类。3、正宗的“中国铁路客户服务中心”网站，退票收手续费5%。4、目前网上购火车票唯一网站是“中国铁路客户服务中心”网站，你百度即可得。其他的网站也是通过中国铁路客户服务中心购票，还要加收手续费或让客户买保险之类，不靠谱。
