二、系统目标 1、提升企业管理：客户集中管理、销售过程管理、库存采购管理、应收应付管理、客户售后管理、信息流管理。 2、提高客户满意度：客户跟进、投诉管理、售后管理、客户回访、市场调查。 3、提升工作效率：查询信息快捷、综合统计分析、来电弹屏功能、来电录音功能、短信互动管理、工作流程化。
