建议联系10086核实10086是否下发提醒短信，同时建议开通中国移动流量安心包，避免流量超出后产生额外的费用。
流量安心包规则：
（1）订购流量安心包后，超出套餐的流量将先按0.29元/MB收费，当费用达到10元时，可免费使用流量至100MB，当再次超出后,按同样规则以此类推；当超出套餐后流量费用达到60元时，可免费使用流量至1GB（也就是客户超出套餐的流量费用达到60元相当于已经使用了534M，再只能使用490M就到1GB了）。
（2）流量安心包必须由客户主动发起订购/退订，订购“当天申请、当天生效”，退订“当天申请、立即生效”。
你可以拨打10086，10086比营业厅专业点。不同的流量超出都会有提醒的，我是江西南昌的，不管是闲时流量超出或平常的流量超出分别都会有提醒。分别是不足20M不足10M和不足5M时，但不知您那的移动是不这样的规定。但我个人觉得应该都差不多。如果流量超出没有提醒，就是移动系统问题，我朋友也以前反映过这样的问题，移动都把超出的费用退还了。
那是他们移动业务员的问题
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