可以进行以下步骤排查及处理：步骤1：重新开关机尝试。步骤2：恢复出厂设置操作：设置-常规管理-重置-恢复出厂设置。参考下图：在标准模式下，点击【设置】。 2. 向上滑动屏幕，点击【常规管理】。 3.向上滑动屏幕，点击【重置】。 4.点击【恢复出厂设置】。 5. 点击【重置】。 6. 点击【全部删除】。 步骤3：如果问题依旧，有可能是手机内部软件程序出现问题，为了手机的资料安全，建议尽快将手机送至就近的服务中心检测处理。
