1,,首先查一下公司账户，那笔钱是否确实下账（网银查账户流水，非转账流水）
2,确认成功转出就要问建行是否处理，因为是给个人转的，需人工落地处理。同时询问是否成功活退票
3,以上都确认，问邮政，看他们是否入账（需人工处理）
取决于邮政入账时间，正常的流程是通过建行-人民银行-邮政行，建行实时发起，但如果非营业时间，人民银行没有实时转出，可能会导致这种情况，如果邮政是储蓄卡的话，此笔交易需要落地处理，可以问一下您的开户网点。建议您关注一下您的建行账户，是否有退款。
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