考生可登录报名网站提交退款申请，然后下载退款申请表，按要求填写后发送电子邮件到greibt@mail.neea.edu.cn或者传真至010-61957801。您可以选择把您的账户余额退回到您的在一个自然年内的有效原支付银行账户，或者通过银行转账汇至您提供的银行账户，注意，银行转账退款产生的手续费会直接从您的余额中扣除，具体费率如下：开户行属中行北京市分行营业网点的1元/笔，其他银行3元/笔。
退款时间大概4至6周左右。
1、并非你操作不当
2、本来ETS退款就极其的不干脆，一般要一个月左右到你当初支付的卡上
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