您好,感谢您使用三星笔记本电脑!
根据您的描述,请您尝试更新触控版驱动程序,下载地址:http://www.samsung.com/cn/support/model/NP-R429-DS10CN-downloads?downloadName=DR。若更新后依旧无效,建议您带好三包凭证送到三星服务中心由专业工程师为您的机器检修。
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