您好，很抱歉产品给您带来了不便！
根据您的描述，由于网络中无法帮助您判断具体问题，为了您手机恢复正常使用，建议您可以携带好购机发票、包修卡到当地三星服务中心，由工程师为您检测并恢复手机设置。
服务中心查询页面：http://www.samsung.com/cn/support/location
/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&
cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望以上回答可以帮助到您，祝您生活愉快！
找你们供应商呀，如果你自建的话，看下是不是你们邮箱的的解析是不是有没做的～
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