一般个人购买的电脑，整机一年保修期内正常使用过程中出现的硬件故障，经多次更换部件仍然无法正常使用。可以提供正式有效的个人发票，联系戴尔售后申请换机。
严重要求更换新机，但是看看你的电脑在不在保修期
联系戴尔售后,要求找出最终的解决办法。
看看官网的服务条款
