我是一名残疾人，我们一起三个人坐火车，我想订一张下铺，但每次都订不到，铁道部人工服务电话也无人接听

铁路有专门的规定，并且已经在媒体和网站都有公示。
旅客应提前查询和了解相关信息，以便顺利出行。

如果是符合规定的残疾人，是可以前往火车站的售票处，购买专门为残疾人预留的下铺票。
此票不能在网络和电话购买。

铁道部、民政部、解放 军 总政 治 部、中国残疾人联合会四部门联合印发《关于做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》。通知要求，每趟旅客列车预留一定数量的残疾人旅客专用票额，购票时间为预售之日起至始发站列车开车前24小时。通知自2012年1月1日起执行。

通知要求，残疾人旅客专用票额的购票条件为：持有中华人民共和国残疾人证，且载明视力、肢体或智力三类残疾，残疾等级为一级或二级的；持有中华人民共和国残疾军人证、伤残人民警察证，且载明残疾等级为一至六级的。

残疾人旅客专用票实行实名制。购票、退票、进出站检票及乘车时，应出示乘车人本人的中华人民共和国残疾人证、残疾军人证、伤残人民警察证及其所载明的居民身份证等有效身份证件。

通知要求，全国铁路较大车站开设残疾人购票窗口或与军人等优先购票窗口合设，方便残疾人购票。旅客列车设置残疾人旅客专用座席，专用座席设置处及所在车厢外的车身涂刷相关标识。

请打电话给当地电视台....当前社会是谁有话语权谁胜利...