这种情况很大可能性就是中毒了，病毒关闭或破坏了杀毒软件，如果你不想重装系统，你可以多下几个其他杀毒软件，装上后升级，升级完了立即杀毒，说不定可以杀掉，这样就不用重装系统了，如果你觉得这样不放心，那就重装系统吧，不过重装完系统什么都别做，先把杀毒软件装完升级，然后杀毒。不过有些病毒即使你重装系统也清理不掉，最好还是能把病毒杀掉就想办法杀掉。
有可能是系统中毒导致的，我建议您要重装系统，您可以选择安装深度技术或者是电脑公司特别版的Ghost Windows XP专业版或Windows 7旗舰版就可以了。
你可以去百度贴吧 windows7吧找一下官方原版的镜像，然后刻录到U盘或者光盘重装
您好，这样的情况建议您可以升级到最新版本试一下，或是联系一下官网客服比较好。
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