尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您按照如下步骤尝试操作：
1.可尝试进入相机-照相模式-设定（点击小齿轮图标）-重置-重置照相机设定
2.进入手机设置-应用程序管理器-全部-点击相机/淘宝-清除数据
3.升级下淘宝客户端场所
4.卸载淘宝客户端重新安装尝试
5.更新下系统版本尝试
6.备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
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