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未排除第三方软件问题，建议您备份手机资料恢复出厂设置尝试，若问题依旧此种情况，系统或硬件故障都有可能造成。为了更针对性的了解并解决您手机出现的问题，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，。服务中心地址及联系方式请您访问：
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