尊敬的三星用户您好：根据您描述的情况，建议您：1.检查家中网络问题。2.联系芒果TV客服电话4006670707。评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey
客服说，到设置将网络的IP地址中的，DNS改为手动输入，将四个0改为180.76.76.76，检查网络是否连接。正常则关闭电视，两分钟后重启。
