你跟他有旺旺聊天记录吗？她有通过旺旺给你发物流信息吗？还有你要在旺旺上给他发退回物流信息，记得所有证据都要留在旺旺上，这样维权再能胜诉
你在不确认收货的情况下，在已买到宝贝里选这件宝贝的退换货就行，卖家同意退货后你输入你的快递单号，然后就没问题了
