一般售后服务都是以发票为凭证的，在天猫买东西一般在可以退货的时间期限内，是可以选择退货的，但是如果没有发票你要跟商家协商，发票是要用钱开的，你要跟他协商好，不然对方不会给你退全款的，所以你可以协商好，退货申请时退款金额可以自己填的，比如120，发票是20多，你可以申请退款，退款金额为100，跟对方协商，就可以完成退货了。希望可以帮到你，望采纳
