银行查不到账户，存折又丢了怎么办？

银行存折丢了，应持本人有效身份证件到工商银行营业网点办理补领。
一、临时挂失
客户遗失银行卡、存折、存单后因特殊情况不能办理正式挂失手续的，须办理临时挂失。临时挂失后客户遗失的银行卡、存折、存单在临时挂失有效期15天内将无法使用。客户办理临时挂失后，须在有效期内补办正式挂失手续，否则临时挂失期限届满将不再有效。
客户可通过营业网点、网上银行或电话银行办理临时挂失。通过营业网点办理临时挂失时，须持本人有效身份证件，并提供存款人姓名、开户时间、储蓄种类、金额、账号及住址等有关信息。若委托他人代为办理挂失手续的，还应出示代理申请人身份证件。
客户通过电话银行、网上银行等电子银行渠道办理的挂失业务，视同临时挂失业务处理。
二、正式挂失
客户遗失银行卡、存折或存单，必须持本人有效身份证件，并提供存款人姓名、开户时间、储蓄种类、金额、账号及住址等有关信息，到工商银行营业网点书面正式申请挂失。若委托他人代为办理挂失手续的，还应出示代理申请人身份证件。办理正式挂失后，客户遗失的银行卡、存折或存单将无法使用。
办理正式挂失申请手续后，存款人本人须凭挂失申请书和本人有效身份证件到原申请挂失的营业网点办理补领新银行卡、存折或存单或支取存款等业务。客户如遗失或损毁挂失申请书，其挂失手续应比照正式挂失手续办理。
具体业务办理标准以中国工商银行当地分行规定为准。
扩展资料：
一、密码重置
密码重置是客户因遗忘银行卡、存折或存单的密码而到我行营业网点重置密码的服务。密码重置必须由存款人本人办理，并提供银行卡、存折或存单和本人有效身份证件。
二、解除挂失
客户须凭已挂失的银行卡、存折或存单、本人有效身份证件、挂失申请书向原挂失网点申请办理解除挂失。解除挂失不可代为办理。已收取的挂失手续费一律不退。
三、工商银行营业时间
一般周一至周五:
09:30-17:30，周六、周日
09:00-17:00。
参考资料来源：中国工商银行——挂失及密码重置

我们在银行开设户口的时候都要留存个人信息身份证信息以及电话号码，如果丢失又记不起卡号的话可以直接带上存折开卡人身份证直接去银行柜台办理。

答:通常证件信息无误的情况下,银行可以为本人查询名下所有持有账户信息。
请回忆一下账户是使用哪位家人的证件办理的,应该账户不在您名下所以看不到。
换家人到银行查询他名下的账户信息试试。

存折如果不慎遗失，又忘记了账号的话，也是可以去申请挂失的。客户只要把自己的身份证号码告知银行的工作人员，工作人员就可以通过身份证号码来查询到存折账号的。而在工作人员查询到客户有在银行办理存折之后，客户就可以去向银行的工作人员申请挂失了。而如果附近就有银行营业网点的话，那客户在得知存折丢失的第一时间就可以带上自己的身份证去网点柜台找工作人员办理挂失手续，补办新的存折。但若是营业网点离得比较远的话，那客户可以选择先打银行的客服电话进行口头挂失，然后再去网点进行书面挂失、补办存折。