（一）认识管理过程中的跨文化沟通
（1）管理者不可能逃避沟通
（2）沟通并不等于理解
（3）沟通是不可逆的
（4）沟通要注意场合 （5）沟通是一个动态过程
（二）发展双向沟通
（三）区分高关联文化与低关联文化
（四）发展共感
（五）了解自己
首先要了解感知、成见、缺乏共感、种族中心主义等多种因素是跨文化沟通的障碍，因此要熟悉交流对象的沟通习惯，理解对方，友善的对待。同时沟通时注意一些非语言，如行为动作，体态，微笑、空间距离、语音、语调等。
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